Contact Center estatal 2026: tablas salariales con subida del 3,4%

El BOE de 6 de marzo de 2026 publica el Acta de la Comisión paritaria del Convenio colectivo estatal de Contact Center (antes Telemarketing), que aprueba las tablas salariales para el año 2026. El incremento aplicado es del 3,4% sobre los conceptos retributivos de los anexos I y II y del artículo 54.b) del convenio.

Qué se publica

Se trata de la Resolución de 23 de febrero de 2026 de la Dirección General de Trabajo, que registra y publica el Acta suscrita el 19 de enero de 2026 por la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX), en representación empresarial, y los sindicatos CC. OO. y UGT. El ámbito es estatal y afecta al sector del Contact Center. El III Convenio colectivo de referencia se publicó en el BOE de 9 de junio de 2023. El incremento se determina conforme al artículo 45 del convenio, que fija la subida anual en el IPC cerrado del año anterior más un diferencial del 0,5% (con un mínimo del 1% y un tope del 3,5%); una vez conocido el IPC real, la actualización se cifra en el 3,4%.

Cambios principales

Las tablas salariales para 2026 quedan fijadas como siguen:

Nivel	Salario base (€/año)	Festivo normal	Festivo especial	Recargo domingo
1	41.801,45	109,10	231,16	37,62
2	37.882,25	98,87	209,49	34,09
3	32.662,92	85,25	180,63	29,40
4	27.443,59	71,64	151,77	24,70
5	24.179,17	63,11	133,71	21,76
6	20.624,78	53,79	114,06	18,52
7	19.689,43	51,37	108,88	17,70
8	18.707,27	48,77	103,44	16,81
9	18.052,54	47,06	99,81	16,22
10	17.139,58	44,51	94,39	15,33

El salario base del nivel 1 queda en 41.801,45 € anuales y el del nivel 10 en 17.139,58 € anuales. Los pluses y conceptos complementarios quedan en: plus de idioma (mensual) 130,95 €; plus de nocturnidad (hora) 1,96 €; plus de transporte (día) 6,56 €; gastos de trabajo a distancia 1,34 € (jornada de treinta horas o más) y 1,05 € (jornada inferior a treinta horas). En materia de dietas: una comida sin pernocta 17,96 € y dos comidas sin pernocta 31,65 €. El kilometraje se fija en 0,24 € por kilómetro.

Implicaciones operativas

Procede actualizar las nóminas de los trabajadores afectados conforme a las nuevas tablas, con efectos desde el 1 de enero de 2026, lo que implica el abono de los atrasos devengados hasta la fecha de publicación. Conviene revisar el plus aplicable por nocturnidad, idioma y transporte, así como recalcular las bases para finiquitos y conceptos de festivo y recargo de domingo según el nivel salarial de cada persona.

Fuente

Resolución de 23 de febrero de 2026, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Acta de la Comisión paritaria en la que se aprueban las tablas salariales para el año 2026 del Convenio colectivo de Contact Center. «Boletín Oficial del Estado» núm. 58, de 6 de marzo de 2026 (BOE-A-2026-5300). Disponible en https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2026-5300. Código de convenio (REGCON): 99012145012002.